CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Cập nhật lần cuối: [10/11/2024]

Heaven Kitchen cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn, giúp khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất với trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.

1. Phạm vi giao hàng

  • Heaven Kitchen giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực nội thành, ngoại thành và vùng sâu, vùng xa.
  • Khách hàng có thể kiểm tra phạm vi giao hàng khi đặt hàng tại website: https://heavenkitchen.store/.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng:

  • Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
  • Ngoại thành và các tỉnh lân cận: 2-3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành phố khác: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, tết hoặc do các yếu tố khách quan như thời tiết, dịch bệnh.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí nhận hàng và tổng trọng lượng đơn hàng:

  • Nội thành Hà Nội: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Ngoại thành và các tỉnh khác: Phí vận chuyển được hiển thị cụ thể khi đặt hàng trên website.

4. Quy định về giao nhận

  • Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Trường hợp không nhận được hàng: Nếu khách hàng không nhận được hàng trong thời gian cam kết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

5. Chính sách giao hàng lại

Trong trường hợp giao hàng không thành công do các lý do như:

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác.
  • Người nhận không có mặt tại địa chỉ.
  • Khách hàng không liên lạc được qua số điện thoại.

Chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp giao hàng lần 2. Nếu giao hàng lần 2 vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về Heaven Kitchen và chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất phương án xử lý.

6. Hỗ trợ vận chuyển

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Heaven Kitchen cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chất lượng, để mọi sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái hoàn hảo nhất.